Queremos recordarte que la opción de cambiar tu dirección de correo electrónico no está disponible en el Área Trader si tu e-mail ya ha sido confirmado. Sin embargo, hay varias formas de cambiarlo enviando una solicitud al servicio de Atención al Cliente al correo electrónico [email protected]. La mejor manera de cambiar la dirección de e-mail será determinada por tu caso en particular. ¡Por favor revisa las soluciones antes de comprender cuál sería la adecuada para ti!
El e-mail de mi Área Trader aún no ha sido verificado. ¿Cómo puedo cambiarlo?
Si accidentalmente cometiste un error al escribir la dirección de e-mail, puedes cambiarlo manualmente durante el registro o luego en el Área Trader;
Puedes registrar una nueva Área Trader si aún no has depositado. Las cuentas en el Área Trader actual serán archivadas;
If you deposited into your account but cannot log in it anymore, you would need to provide us with the following:
- Confirmation that your old e-mail is no longer available;
- A photo where you hold your passport/ID card;
- A photo of your passport/ID card
- A screenshot/official payment confirmation that the deposit has been deducted from your account.
El e-mail de mi Área Trader ha sido verificado, pero aún no he depositado.
Si tu identidad no ha sido verificada, deberás pasar primero la verificación de identidad y proporcionarnos lo siguiente:
- Confirmación de que tu antiguo e-mail ya no está disponible;
- Una foto sosteniendo el pasaporte/documento de identidad que utilizaste para la verificación.
El e-mail de mi Área Trader ha sido verificado y ya he depositado.
Si tu identidad no ha sido verificada, deberás pasar primero la verificación de identidad y proporcionarnos lo siguiente:
- Confirmación de que tu antiguo e-mail ya no está disponible;
- Una foto sosteniendo el pasaporte/documento de identidad que utilizaste para la verificación;
- Una captura de pantalla/confirmación de pago oficial de que el depósito ha sido deducido de una cuenta que te pertenece.- Si tu identidad ha sido verificada con éxito, deberás hacer lo siguiente:
- Confirmación de que su antiguo e-mail ya no está disponible;
- Una foto sosteniendo el pasaporte/documento de identidad que utilizaste para la verificación.
Así:
De lo contrario, si no desea utilizar su correo electrónico actual, por ejemplo, puede abrir un Área Trader nueva en una dirección de correo electrónico diferente para continuar utilizando todas las funciones de administración de su cuenta a través del Área Trader del cliente.