โปรดทราบว่าคุณสามารถตรวจสอบสถานะการฝากเงินของคุณได้ในหน้า ประวัติการทำธุรกรรม ในพื้นที่เทรดเดอร์ (Trader Area) ของคุณ หากคุณคลิกที่ธุรกรรม คุณจะเห็นเหตุผลของการปฏิเสธ:
หากคุณเห็นสถานะธุรกรรมเป็น ธุรกรรมล้มเหลวโดยระบบการชำระเงิน แต่เงินถูกหักจากบัญชีของคุณแล้ว หมายความว่าการฝากเงินล้มเหลวภายในฝั่งของระบบการชำระเงิน
โปรดทราบว่าเมื่อทำการโอนเงิน FBS จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเราสามารถส่ง/รับเงินได้หลังจากได้รับการยืนยันจากระบบการชำระเงินแล้วเท่านั้น หากไม่มีการยืนยันดังกล่าว เราจะได้รับข้อความ "ปฏิเสธ" โดยอัตโนมัติ
หากเงินถูกหักออกจากบัญชีของคุณ โปรดส่งเอกสารยืนยันการชำระเงิน/สลิปการชำระเงินมาให้เรา การยืนยันการชำระเงินจะต้องประกอบด้วยหมายเลขอ้างอิงของธุรกรรม รายละเอียดบัญชีการชำระเงิน วันที่ และจำนวนเงินของธุรกรรมดังกล่าว เราจะติดต่อผู้ประมวลผลการชำระเงินเพื่อชี้แจงสถานะของธุรกรรม
คุณสามารถส่งข้อมูลยืนยันถึงเราผ่านทาง LiveChat หรืออีเมล [email protected] ได้
หากเงินไม่ถูกหักออกจากบัญชี เราขอแนะนำให้คุณลองฝากเงินในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่แสดงอยู่ในหน้าการฝากเงินในพื้นที่ส่วนบุคคล (Personal Area) ของคุณ