บางครั้งแพลตฟอร์มการซื้อขายอาจแสดงข้อผิดพลาด “บัญชีไม่ถูกต้อง” เมื่อเทรดเดอร์ต้องการใช้บัญชีของตน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขปัญหานี้และลงชื่อเข้าใช้บัญชีซื้อขายของคุณ มาเริ่มต้นกันด้วยตอนที่ข้อผิดพลาด "บัญชีไม่ถูกต้อง" ปรากฏขึ้นมา
เหตุใดข้อผิดพลาดบัญชีไม่ถูกต้องจึงแสดงขึ้นมา?
ข้อความ “บัญชีไม่ถูกต้อง” หมายความว่าเทรดเดอร์ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนได้ แย่หน่อยที่ MetaTrader ไม่ได้ระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด “บัญชีไม่ถูกต้อง” ในตอนที่ข้อความนี้แสดงขึ้นมา นี่คือรายการตรวจสอบสิ่งที่เป็นไปได้ซึ่งคุณสามารถลองแก้ไขได้
อัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน MetaTrader 5 ที่คุณใช้
ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานหรือไม่ ถ้าใช่ก็กู้คืนกลับมา
ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเข้าสู่ระบบการซื้อขายและรหัสผ่านของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อถูกเซิร์ฟเวอร์
ตรวจสอบตารางการซื้อขาย เนื่องจากตลาดอาจจะปิดอยู่
คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้แอปมือถือ FBS หรือ Trader Area ที่ FBS.com
ขั้นตอนต่าง ๆ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดบัญชีไม่ถูกต้อง
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนในการแก้ไขสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด "บัญชีไม่ถูกต้อง"
กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณให้ถูกต้อง
สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด “บัญชีไม่ถูกต้อง” ใน MetaTrader และแพลตฟอร์มการซื้อขายอื่น ๆ คือกรอกชื่อเซิร์ฟเวอร์ผิดในตอนที่คุณเข้าสู่ระบบ
หลังจากที่คุณเปิดบัญชีซื้อขายใหม่กับ FBS คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมล อีเมลนี้จะมีข้อมูลบัญชี ข้อมูลประจำตัว และชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณ คุณต้องกรอกข้อมูลประจำตัวเหล่านี้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ MetaTrader 5
ใช้แอปมือถือ FBS ในการเทรด
ในแอปมือถือ FBS คุณไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลประจำตัวบัญชีซื้อขายของคุณเพื่อเริ่มต้น เพียงคุณลงชื่อเข้าใช้แอปด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ คุณก็จะสามารถเข้าถึงบัญชีซื้อขายทั้งหมดของคุณได้ หากต้องการเปลี่ยนไปใช้บัญชีอื่น ให้แตะที่ป้ายกำกับบัญชี Real หรือ Demo ที่ด้านบนของหน้าจอ
ในแอปมือถือ FBS คุณไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลประจำตัวบัญชีซื้อขายและชื่อเซิร์ฟเวอร์แยกต่างหาก เพียงดาวน์โหลดและติดตั้งแอปทันทีเพื่อทำให้กิจวัตรการซื้อขายของคุณง่ายขึ้น
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ FBS และข้อมูลประจำตัวบัญชี
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด "บัญชีไม่ถูกต้อง" คือการกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ MetaTrader (ไฟล์ — เข้าสู่ระบบบัญชีซื้อขาย) ให้กรอกข้อมูลประจำตัวบัญชีที่ถูกต้องอย่างระมัดระวังและปฏิบัติตามการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ในรหัสผ่าน
คุณสามารถค้นหาข้อมูลประจำตัวได้ในอีเมลยืนยันหรือบนบัตรบัญชีของคุณใน FBS Trader Area:
ไปที่ FBS.com และเข้าสู่ระบบ Trader Area ของคุณ
บนแดชบอร์ด ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้สำหรับการซื้อขายจากรายการแบบเลื่อนลง
คลิกที่แท็บข้อมูลบัญชีที่มีสีน้ำเงิน
คุณจะเห็นรายละเอียดบัญชีที่คุณต้องใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ MetaTrader
คลิกที่ไอคอนสีน้ำเงินถัดจากหมายเลขบัญชีเพื่อคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดแล้ววางลงใน MetaTrader
คลิกที่ไอคอนสีน้ำเงินถัดจากชื่อเซิร์ฟเวอร์เพื่อคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดแล้ววางลงใน MetaTrader
รหัสผ่านจะไม่แสดงในหน้าต่าง ข้อมูลบัญชี เนื่องจากเราแนะนำให้เก็บไว้ในตำแหน่งที่ปลอดภัยหลังจากที่ได้รับการยืนยันการลงทะเบียนบัญชี หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้คลิกที่ สร้างใหม่ เพื่อทำการรีเซ็ต
เพื่อความปลอดภัย ขอแนะนำให้อัปเดตรหัสผ่านก่อนแต่ละช่วงเวลาตลาด
ตัวเลือกที่ง่ายกว่าในการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเริ่มการซื้อขายบนเดสก์ท็อปคือการคลิกที่ปุ่ม ซื้อขาย สำหรับบัญชีของคุณ ในกรณีนี้ MetaTrader จะเปิดขึ้นมาพร้อมกับรายละเอียดบัญชีที่กรอกไว้แล้ว
การกู้คืนบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน
บัญชีซื้อขายจริงทั้งหมดที่ FBS จะถูกเก็บถาวรหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 90 วัน มาตรการนี้จะช่วยรับประกันความปลอดภัยของเงินทุนของลูกค้า FBS ในบัญชีซื้อขายของพวกเขา
บัญชีทดลองจะถูกปิดใช้งานอย่างถาวรหากคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 90 วัน เมื่อบัญชีทดลองถูกปิดการใช้งาน ยอดคงเหลือก็จะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์
วิธีคืนกู้คืนบัญชีซื้อขายที่ถูกปิดใช้งานของคุณ
ไปที่ FBS.com และเข้าสู่ระบบ Trader Area ของคุณ
บนแดชบอร์ด ให้เปิดรายการแบบเลื่อนลงที่มีบัญชีทั้งหมดของคุณอยู่ บัญชีที่ถูกปิดใช้งานจะมีป้ายกำกับ ARCHIVED
เลือกบัญชีที่ถูกปิดใช้งานแล้วคลิกที่ปุ่ม กู้คืน
บัญชีจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง และคุณจะสามารถใช้เพื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณได้
อย่าลืมเข้าสู่ระบบบัญชีทดลองของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อให้มันยังคงใช้งานได้
อัปเดตแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณ
ซอฟต์แวร์ใด ๆ อาจไม่มีความเสถียรหากคุณใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัย นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนและอัปเดตเป็นประจำ เช่น แพลตฟอร์มการซื้อขาย รวมถึง MetaTrader 5 สำหรับเดสก์ท็อป
แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อความ "บัญชีไม่ถูกต้อง" เพื่อให้ MetaTrader 5 ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณจะต้องทำการอัปเดตเมื่อมีการเปิดตัวอัปเดตใหม่ หากต้องการมีเวอร์ชันที่อัปเดตอยู่เสมอ ให้ติดตั้งอัปเดตล่าสุดทุกครั้งที่คุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับเวอร์ชันที่อัปเดต นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลด MetaTrader 5 เวอร์ชันล่าสุดได้จากเว็บไซต์ FBS ได้ตลอดเวลา
ตรวจสอบตารางเวลาซื้อขาย
แม้แต่เทรดเดอร์ผู้มีประสบการณ์ก็อาจลืมไปว่าตลาดฟอเร็กซ์ไม่ได้ให้บริการตลอด 24/7 ในวันเสาร์และวันอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการซื้อขายใน MetaTrader หรือแอปมือถือ FBS ได้ เนื่องจากตลาดฟอเร็กซ์จะหยุดให้บริการในบางวัน รวมถึงวันเสาร์และวันอาทิตย์ พักผ่อนบ้างแล้วค่อยกลับมาอีกทีในวันจันทร์!
รีสตาร์ทแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณ
เช่นเดียวกับเครื่องมือซอฟต์แวร์อื่น ๆ การรีสตาร์ทแพลตฟอร์มการซื้อขาย (เช่น MetaTrader) และ/หรืออุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีนี้อาจช่วยได้หากคุณไม่พบสาเหตุอื่นของปัญหา “บัญชีไม่ถูกต้อง”
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ท้ายที่สุด หากคุณได้ตรวจสอบทุกอย่างแล้ว และ MetaTrader ยังคงแสดงข้อความ “บัญชีไม่ถูกต้อง” ปัญหาก็อาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการลองเข้าระบบอีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] พวกเขาพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24/7 และยินดีให้ความช่วยเหลือคุณ ซึ่งพวกเขาอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที